Нашим клиентам

Компания ООО «Карбикс» с заботой и уважением относится ко всем своим клиентам, и поэтому просит соблюдать некоторые простые правила при обращении к нам в компанию. Это позволит сэкономить время и быстрее разобраться в проблеме, облегчить взаимодействие с техническим персоналом (мастерами) и исключить недопонимание и бесполезные действия.

1. Перед звонком к нам уточните модель компьютерной техники.
2. При технических проблемах с ноутбуком, проверьте, включается ли без аккумулятора.
3. Удостоверьтесь подключено ли оборудование к электрической сети в данный момент.
4. Приготовьтесь максимально точно отвечать на вопросы мастера, (как у врача), и выполнять действия, например:

• включить компьютер;
• выключить;
• прочитать дословно сообщение об ошибке.

От правильности предоставленных данных будет зависеть точность определения мастером проблемы, а значит, он сможет достовернее сказать предварительную цену на ремонт и сроки.  Более точная информация будет известна после диагностики проведенной нашим специалистом.

Выезд на проведение диагностики осуществляется бесплатно, если Вы проводите ремонт в нашей компании. В случае отказа от ремонта стоимость диагностики составляет 800 рублей. Без диагностики, проведенной нашим специалистом, ремонт не проводится.

Сроки ремонта зависят от сложности проведения и наличия запасных частей. В исключительных случаях, заказа редких запасных частей, сроки напрямую связаны со временем их ожидания.

Срок хранения невостребованной техники 1 год. Далее компания ООО «Карбикс» будет вынуждена ее утилизировать.

Мы всегда рады дать профессиональные рекомендации для оптимальной работы Ваших компьютеров. Мы беремся за самые сложные случаи ремонта, от которых отказываются другие. Но просим не забывать, чтобы мы не волшебники, и в некоторых случаях наше желание и высокая квалификация помочь не могут.  Мы дорожим репутацией и всегда стремимся к взаимовыгодному долгосрочному сотрудничеству. Также просим Вас относиться к сотрудникам компании ООО «Карбикс» ценя и уважая их труд и время.

Мы с удовольствием ответим на Ваши вопросы и рассмотрим все предложения.